Mes Projets IT

Lors de mon stage chez Via-Numerica, ma mission principale consiste à automatiser la configuration de box MikroTik à distance. L’objectif est de réduire le temps d’intervention des techniciens en évitant toute manipulation interne avant l’envoi chez le client.

Cette configuration universelle (NAT, DHCP, etc.) est déployée automatiquement grâce à un script et une API développée avec Express.js. L’API permet l’envoi des paramètres réseau dès que la box rejoint l’infrastructure. Ce projet facilite la supervision, la remontée d’informations, et soulage les équipes techniques sur le terrain.

Par passion pour le développement web, j’ai conçu un site en HTML/CSS, JavaScript et PHP, en gérant l’ensemble du processus : achat du nom de domaine, configuration de l’hébergement cloud et ajout d’un certificat SSL pour sécuriser les connexions.

Je suis responsable du développement, de la mise à jour et de l’optimisation du site. Ce projet me permet d’exprimer ma créativité tout en consolidant mes compétences techniques dans un cadre qui me passionne depuis toujours.

Le principal objectif est de mettre en place une continuité de la production au sein de PERFORMANCE DIRECTE, pour cela une étude a été menée avec toute l’équipe informatique.

Dans le cadre de PERFORMANCE DIRECTE, nous avons décidé de mettre en place une redondance des serveurs critiques. Ces serveurs seront sur le site secondaire de PERFORMANCE DIRECTE situé à Lyon. Une étude personnalisée a été entreprise avant toute production.

La mise en place du PRA repose sur une étude personnalisée suivant le contexte actuel. La méthodologie utilisée est la suivante :

• Étude de l’infrastructure, afin de déterminer quelles sont les machines virtuelles qui seront refondées. (Analyse de l’infrastructure actuelle, études des serveurs critiques, …)
• Recherche d’une solution pour le PRA (réplication des serveurs critiques)
• Mise en place d’une infrastructure de test pour le PRA, reproduction la plus similaire possible de l’infrastructure actuelle sur une architecture isolée. (Phase de test, réplication des serveurs critiques)

Développement de scripts packagés pour diagnostiquer les erreurs sur les serveurs du centre de calcul du CERN. Ces scripts, écrits en Bash et exécutés depuis un client Linux autorisé, offrent une vue d’ensemble des pannes (hardware ou software) et améliorent la productivité de l’équipe. Chaque script est adapté aux spécificités des machines (modèle, marque…).

Les scripts étaient maintenus sous forme de packages, régulièrement mis à jour via des correctifs de sécurité et des améliorations fonctionnelles. Un système de mise à jour était accessible à mes collègues, leur permettant de déployer les nouvelles versions facilement. Une documentation complète était fournie, incluant une aide style "script.sh --help", facilitant leur utilisation autonome.

Création des utilisateurs et attribution de licences adaptées selon les besoins (Office, Exchange, Teams…). Déploiement de politiques de sécurité via Microsoft Entra, incluant l’authentification multifacteur (MFA) et des règles de Conditional Access, avec autorisation d’adresses IP publiques de confiance pour simplifier l’expérience utilisateur. Enrôlement des postes de travail dans Azure AD pour un meilleur contrôle et une gestion centralisée.

Conception et déploiement d’un rig de minage GPU personnalisé, réalisé de A à Z. Assemblage et configuration d’un châssis sur mesure accueillant plusieurs cartes graphiques de différents modèles (AMD et NVIDIA). Optimisation du système pour un rendement énergétique et thermique optimal, incluant le réglage des BIOS, la gestion fine des ventilations et l’undervolting. Mise en place d’un OS de minage spécialisé, suivi des performances et gestion à distance pour un monitoring en temps réel.

Modernisation de plusieurs environnements Active Directory pour différents clients, avec une attention particulière portée à la synchronisation vers Azure AD via AD Connect. Chaque intervention a permis l’harmonisation des identités, la gestion des boîtes mails partagées, le nettoyage des comptes obsolètes, et l’alignement sur les bonnes pratiques Microsoft, assurant une base saine et cohérente.

Ces projets ont été menés en collaboration avec les équipes internes des clients et leurs référents techniques, afin de garantir une transition fluide, sécurisée et adaptée aux spécificités de chaque organisation. L’objectif : renforcer la gestion des identités hybrides tout en préparant les infrastructures aux usages cloud.

Dans le cadre d’un projet mené pour un client du secteur bancaire, j’ai collaboré avec l’équipe IT locale pour réaliser une revue complète des accès utilisateurs. Cette mission a couvert l’analyse et la rationalisation des droits sur l’ensemble des ressources : boîtes mail, applications métiers, SharePoint, lecteurs réseaux, groupes de distribution, etc.

Nous avons mis en place Microsoft Entra ID Governance (anciennement Azure AD Identity Governance) pour centraliser et automatiser l’attribution des accès. Grâce aux packages d’accès, chaque collaborateur bénéficie désormais d’un ensemble de droits cohérents en fonction de son rôle, simplifiant l’intégration, les mouvements internes et les audits de sécurité.

J'ai mis en place un système domotique pour connecter une quarantaine d'appareils, incluant des aspirateurs, volets, portes de garage, électroménagers, éclairage, ainsi que des équipements audio et vidéo. Tous ces appareils sont intégrés via Alexa, permettant une gestion centralisée et intuitive à travers des commandes vocales.

Afin d’optimiser l’utilisation quotidienne, j'ai créé des routines et automatisations personnalisées, permettant de gérer l’allumage des lumières, le réglage des volets, ou encore l’activation de l’aspirateur en fonction des horaires ou des scénarios définis. Ces optimisations contribuent non seulement à un meilleur confort mais aussi à une gestion énergétique plus efficace. Ce système intelligent a transformé la gestion des appareils domestiques, offrant plus de flexibilité et de réactivité au quotidien.

Gestion et réorganiser le stock IT, en particulier celui du HelpDesk, dans le but d’optimiser la gestion des équipements et d’améliorer la traçabilité du matériel. Cette réorganisation a permis de clarifier l’emplacement, l’état et l’utilisation des ressources IT (Câbles, accessoires, etc.), facilitant ainsi leur mise à disposition rapide en cas de besoin.

Parallèlement, ce travail a contribué à la mise à jour partielle de la CMDB (Configuration Management Database), assurant une meilleure correspondance entre les actifs physiques et leur enregistrement dans ServiceNow. Les processus de gestion du stock ont également été révisés et structurés, ce qui a renforcé l’efficacité du HelpDesk, réduit les pertes de matériel, et permis un meilleur suivi des équipements tout au long de leur cycle de vie.

J'ai conçu un serveur gaming sur mesure avec Proxmox, utilisant deux cartes graphiques NVIDIA en mode GPU passthrough pour deux VM sous Windows 11. Chaque machine virtuelle bénéficie de ressources partagées depuis le serveur, avec une carte graphique dédiée pour une performance optimale. Ces VM sont intégrées dans Azure en mode "Microsoft Entra Joined".

Le serveur est installé dans une pièce aérée, avec un accès à distance via Parsec pour une prise en main facile des VMs, même à distance. Ce setup permet de jouer ou travailler sur les VM tout en exploitant les capacités des cartes graphiques, garantissant une gestion efficace à distance. Enfin, le serveur et les VM sont automatisés via un système de domotique, avec un démarrage et arrêt automatiques pour optimiser la consommation énergétique.

Le projet consiste en la création et la mise en place de KPI (indicateurs de performance) sur ServiceNow pour les équipes HelpDesk et Support. Ces indicateurs permettent un suivi précis des tickets et des tâches en cours, ainsi que du backlog.

L’objectif principal est d’améliorer la visibilité sur la charge de travail, le respect des engagements contractuels (OLA/SLA), et d’optimiser la gestion des priorités au sein des équipes opérationnelles.

Des graphiques dynamiques ont été développés pour illustrer l’évolution du nombre de nouveaux tickets, la répartition des tâches entre les équipes, les performances individuelles et collectives, ainsi que les délais de traitement. Ces visualisations facilitent les prises de décision, permettent une meilleure anticipation des risques de saturation, et soutiennent les efforts de reporting et d’amélioration continue.

J'ai piloté l’élaboration des procédures d'installation des applications métier, en veillant à leur conformité avec les stratégies de l’entreprise. Après validation des équipes IT, j'ai structuré la documentation autour d’une matrice RACI pour clarifier les responsabilités.

Ce travail a été mené en collaboration étroite avec les équipes IT et les métiers afin d’assurer une intégration fluide, sécurisée et efficace des l’applications dans l’environnement existant.

Dans le cadre de l’optimisation du système de téléphonie, un audit complet a été mené afin d’identifier et de supprimer les numéros inactifs. Cette démarche a nécessité une vérification rigoureuse, utilisateur par utilisateur, afin de s’assurer qu’aucune ligne active n’était supprimée par erreur. L’objectif principal était de rationaliser les ressources téléphoniques et d’améliorer la cohérence du système.

En parallèle de ce nettoyage, le matériel associé aux lignes inactives a été systématiquement décommissionné. Cette action a permis de libérer des équipements pour d’éventuels réemplois ou pour recyclage, tout en garantissant une meilleure traçabilité du parc téléphonique. Chaque étape a été documentée afin d’assurer un suivi précis et une transparence vis-à-vis des parties prenantes.

Enfin, certaines lignes mal configurées ont été corrigées et migrées vers une configuration conforme aux standards en vigueur. Cela a permis de résoudre plusieurs problèmes d’accessibilité ou d’usage rencontrés par les utilisateurs concernés. Ce projet a ainsi contribué à améliorer la qualité du service téléphonique tout en renforçant l’efficacité de la gestion des ressources.

Consolidation et enrichissement de la base de connaissance déjà en place dans ServiceNow, à destination des utilisateurs finaux et des équipes IT. J’ai contribué de manière significative à son développement en y ajoutant un grand nombre d’articles couvrant une large gamme de problématiques IT, allant des demandes courantes aux incidents plus techniques. Ces contenus clairs et structurés permettent aux utilisateurs de trouver des solutions en autonomie, réduisant ainsi le volume de tickets.

Pour les équipes IT, ces articles servent de référence lors du traitement des incidents et garantissent une homogénéité dans les méthodes de résolution. Grâce à cette contribution, la base de connaissance est devenue un véritable outil de support quotidien, facilitant la transmission du savoir, accélérant les diagnostics, et participant activement à l’amélioration continue de la qualité du service.