ICT Operational Engineer II
Swisscom · CDI
avr. 2026 - aujourd'hui ·
Genève, Suisse · Hybride
Missions
- Référent expert sur le cycle de vie des postes de travail en co-management SCCM/Intune/Tanium
- Conception et pilotage des procédures opérationnelles à destination des équipes support, en intégrant les spécificités de l'environnement AD hybride, Entra ID et Autopilot
- Formation et accompagnement des équipes à la montée en compétence sur les outils et processus de gestion moderne des postes
- Coordination transverse avec les équipes infrastructure, sécurité et projet
- Packaging et déploiement d'applications via SCCM, Intune et Tanium
- Support VIP et gestion des escalades techniques complexes
- Gestion des incidents via ServiceNow
Réalisations
Langue de travail : Français, Anglais
IT Support Specialist
Bechtle Schweiz AG · CDI
janv. 2021 - oct. 2023 · 2 ans 10 mois
Genève, Suisse · Hybride
Missions
- Réalisation de projets clients : migration Azure AD, déploiement Intune, intégration d'environnements hybrides
- Rédaction et mise à jour de procédures et de Dossiers d'Architecture Technique (DAT)
- Gestion des incidents et des demandes sur un périmètre multi-clients via ServiceNow
- Interventions sur site client et support utilisateurs avancé
- Monitoring et maintenance préventive des serveurs
- Coordination et planification des interventions, élaboration de Changes
- Piquet 24h/24 pour la continuité de service
Réalisations
Langue de travail : Français, Anglais
IT Support Specialist
Codalis SA · CDI
sept. 2019 - déc. 2020 · 1 an 4 mois
Région de Genève, Suisse
Missions
- Gestion du cycle complet des incidents et problèmes via ITSM (ServiceNow)
- Support utilisateurs et interventions en clientèle
- Troubleshooting et diagnostic
- Coordination, planification des interventions et élaboration de Changes
- Rédaction de procédures internes et clients
Langue de travail : Français, Anglais
Technicien informatique L2 Hardware & Software
Data Conversion Service SA · CDI
oct. 2018 - août 2019 · 11 mois
Région de Genève, Suisse · Sur site
Missions
- Diagnostic avancé et maintenance de serveurs du centre de calcul du CERN (accès SSH et console BMC, analyse via ipmitool)
- Identification et remplacement de composants défaillants : carte mère, RAM, disques (HDD/SSD), contrôleurs RAID, alimentations, backplanes
- Configuration bas niveau des équipements (BIOS, BMC, RAID, interfaces réseau Ethernet)
- Demandes de RMA pour les composants sous garantie
- Coordination et planification des interventions via ServiceNow
Réalisations
- Développement de scripts packagés — Suite de scripts Bash pour le diagnostic automatisé des pannes serveur sur les machines du centre de calcul du CERN. Maintenus sous forme de packages avec documentation intégrée (
script.sh --help).
Langue de travail : Français, Anglais
Étudiant en alternance
Performance Directe · Contrat en alternance
août 2017 - sept. 2018 · 1 an 2 mois
Pringy
Missions
- Gestion des sauvegardes des serveurs de l'entreprise (Veeam Backup and Replication)
- Configuration du parc informatique
- Support Client & Utilisateur
- Prise en main des serveurs Windows (2012 R2)
- Coordination et planification des projets
- Gestion de la sécurité informatique externe et interne
Réalisations
- Plan de Reprise d'Activité — Mise en place d'un PRA sur le site secondaire, couvrant la bascule des serveurs critiques avec synchronisation de BDD via VPN entre les deux sites.
- RGPD — Audit complet de l'infrastructure de PERFORMANCE DIRECTE dans le cadre de la loi du 25 mai 2018 : sécurisation des équipements niveau 2, mise en place d'un IPS et chiffrement du serveur de téléphonie.
Langue de travail : Français
Technicien réseau informatique
Via Numérica · CDD
juin 2017 - juil. 2017 · 2 mois
Archamps Technopole
Réalisations
- Finalisation du projet initié en stage : développement d'une page web permettant de scanner des articles via QR code depuis l'appareil photo du téléphone.
Stagiaire en développement Web
Via Numérica · Stage
avr. 2017 - juin 2017 · 3 mois
Archamps, Rhône-Alpes, France
Réalisations
- Automatisation de Box — Développement d'une API permettant de configurer des box MikroTik à distance lors de leur installation chez le client, via une application Android et un script Express.js.
Commerçant
Geant · Temps partiel
oct. 2015 - janv. 2017 · 1 an 4 mois
Annemasse · Sur site
Missions
- Mise en place du rayon
- Service clientèle et commandes
- Relation Client
- Gestion de l'inventaire